В современном мире мобильная связь стала неотъемлемой частью жизни людей. Поэтому СМС-рассылка по базе клиентов является одним из самых эффективных и доступных способов коммуникации с целевой аудиторией. В статье мы расскажем о преимуществах рассылки СМС по своей базе клиентов, особенностях ее проведения и критериях выбора сервиса.
Плюсы СМС-рассылки для бизнеса
СМС-рассылка по базе клиентов имеет ряд преимуществ перед другими каналами маркетинга:
- Высокая доставляемость. Сообщения достигают практически 100% получателей, в отличие от электронной почты или социальных сетей, где есть риск попадания в спам или игнорирования.
- Быстрая реакция. Сообщения читаются в среднем в течение 3 минут после получения, что обеспечивает высокую скорость отклика на ваше предложение.
- Низкая стоимость. Обходится дешевле, чем другие виды рекламы, такие как телевидение, радио или печатные издания. Также вы можете начать экономить, используя сервисы проверки актуальности номеров или выбирая оптимальный тариф и канал отправки.
- Личный подход. Позволяет обращаться к абонентам по имени, учитывать их интересы, предпочтения и поведение. Таким образом, вы повышаете лояльность к вашему бренду и укрепляете доверие к вашему предложению.
Особенности проведения СМС-рассылки по базе клиентов
Чтобы СМС-рассылка по базе клиентов была успешной, необходимо учитывать некоторые особенности. Вы должны:
- Иметь согласие клиентов на получение СМС-сообщений от вас, а также соблюдать правила Федеральной антимонопольной службы (ФАС) по отправке коммерческой информации. В противном случае вы рискуете получить штраф или жалобы от абонентов.
- Четко определить цель и соответствующим образом составить текст сообщения. Например, если вы хотите увеличить продажи, то ваш текст должен содержать конкретное предложение, срок действия и призыв к действию. Если вы хотите повысить лояльность, то ваш текст должен быть дружелюбным, информативным и полезным для клиента.
- Писать коротко, просто и понятно для клиента. Избегайте сложных слов, канцеляризмов, отглагольных существительных и страдательного залога. Используйте термины и технические термины только тогда, когда они необходимы для понимания сути вашего предложения. Проверяйте текст на орфографию и пунктуацию перед отправкой.
- Выбирать оптимальное время для отправки СМС, учитывая специфику вашего бизнеса и поведение вашей аудитории. Например, если вы продаете товары для дома, то лучше рассылать их утром или вечером, когда люди находятся дома. Если вы предоставляете услуги для бизнеса, то лучше выбрать рабочее время, когда люди могут принять решение о заказе.
Как выбрать сервис СМС-рассылок
Для проведения СМС-рассылки вам потребуется специализированный сервис, который предоставит вам необходимые инструменты и гарантии. При выборе нужно обратить внимание на некоторые критерии. Например, сервис СМС-рассылок должен:
- иметь официальные каналы связи с сотовыми операторами и гарантировать высокую доставляемость СМС-сообщений на “живые” номера;
- иметь простой и понятный интерфейс личного кабинета, который позволит вам легко создавать и запускать рассылки, а также получать отчеты и статистику по результатам;
- предоставлять вам различные возможности для настройки и оптимизации вашей рассылки, такие как: проверка актуальности номеров, выбор канала и тарифа отправки, персонализация сообщений, отслеживание кликов по ссылкам, интеграция с другими системами и т.д.;
- иметь прозрачную и понятную ценовую политику, без скрытых платежей и сложных условий. Вы должны платить только за фактически доставленные сообщения по конкурентоспособным тарифам.
Если вы хотите сделать СМС-рассылку по базе клиентов быстро, надежно и дешево, то вам подойдет сервис smsint. Он предлагает различные инструменты и готовые решения для отправки СМС-сообщений, голосовых уведомлений, Viber-сообщений и других каналов коммуникации. Вы можете легко интегрировать сервис smsint с вашими системами и сайтами, а также получать отчеты и статистику по результатам рассылки.
Как составить базу клиентов
Чтобы СМС-рассылка по базе клиентов была эффективной, вам нужно иметь качественную и актуальную базу номеров телефонов вашей целевой аудитории. Существует несколько способов сбора и обработки такой базы:
- Собственные источники. Вы можете получать номера телефонов от ваших клиентов при оформлении заказа, регистрации на сайте, подписке на рассылку, участии в акциях и конкурсах и т.д. Главное, чтобы вы получали согласие клиентов на отправку СМС-сообщений и информировали их о цели и содержании рассылки.
- Партнерские источники. Вы можете сотрудничать с другими компаниями, которые имеют схожую или дополняющую вашу целевую аудиторию, и обмениваться или покупать у них базы номеров телефонов. В этом случае вы также должны убедиться, что клиенты дали свое согласие на получение СМС-сообщений от третьих лиц и знать, какая информация им интересна.
- Внешние источники. Вы можете приобретать готовые базы номеров телефонов у специализированных компаний или сервисов, которые предлагают различные варианты сегментации и таргетинга аудитории по разным параметрам. В этом случае вы должны быть осторожны и проверять качество и актуальность базы, а также соблюдать законодательство о защите персональных данных.
В любом случае, вы должны регулярно обновлять и очищать вашу базу номеров телефонов от неактивных, неправильных или дублирующихся номеров. Для этого вы можете использовать сервисы проверки актуальности номеров, которые позволят вам экономить на СМС-рассылке и повышать ее эффективность.
Заключение
СМС-рассылка по базе клиентов - это эффективный инструмент маркетинга, который позволяет вам быстро и недорого достучаться до вашей целевой аудитории, повысить ее лояльность и увеличить продажи. Для этого вам нужно соблюдать закон, определить цель, составить текст и выбрать время отправки. Также необходимо выбрать надежный, удобный, функциональный и недорогой сервис СМС-рассылок, который обеспечит вам качество и результат.